Notice d'information sur les données personnelles

La présente information a été établie par Premium Lounge Club (la « Société »), agissant en qualité de responsable du traitement, afin de vous informer du traitement de vos données personnelles.

Le responsable du traitement, Premium Lounge Club, est établi en Türkiye et le traitement décrit ici est soumis à la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK »). Pour les clients résidant dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen, le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») s'applique également à ce traitement ; les droits supplémentaires qui en découlent sont énoncés à la section 8.

1. Responsable du traitement

Premium Lounge Club
Adresse : Maslak Mah. AOS 55. Sokak 42 B Blok Sitesi No:4 Sarıyer/İstanbul
E-mail : info@premiumloungeclub.com
Téléphone (WhatsApp) : +90 552 373 67 50

2. Données personnelles traitées

Les données personnelles suivantes sont traitées dans le cadre des processus de réservation et de service :

• Données d'identité : prénom, nom et informations des passagers
• Données de contact : numéro de téléphone et adresse e-mail
• Données de voyage :date du vol, numéro de vol, points de départ et d'arrivée
• Données de transaction : numéro de réservation, enregistrements de service et de statut de paiement
• Données de sécurité des transactions :adresse IP, informations de navigateur et d'appareil, enregistrements de cookies
• Données d'utilisation et de comportement :les pages que vous consultez sur notre site, les étapes que vous complétez dans le formulaire de réservation, le temps écoulé entre ces étapes, les actions que vous effectuez sur la page de paiement (par exemple le choix d'un moyen de paiement ou la consultation des coordonnées bancaires) ainsi que l'étape à laquelle vous terminez ou abandonnez le processus

Les données d'utilisation et de comportement sont collectées au moyen d'un identifiant de session temporaire attribué à votre navigateur. Si vous remplissez le formulaire de réservation, ces enregistrements peuvent être rattachés à votre réservation afin que le service puisse être fourni et que l'assistance puisse être assurée ; les enregistrements des visiteurs qui ne remplissent pas le formulaire ne sont pas rattachés à une personne identifiée. Ces enregistrements ne sont jamais vendus à des tiers à des fins publicitaires ou de profilage.

Les paiements sont encaissés par l'intermédiaire d'établissements de paiement partenaires ; vos données bancaires ne sont pas conservées dans les systèmes de la Société.

3. Finalités du traitement

• Créer, gérer et exécuter votre réservation de salon
• Établir votre document d'accès au salon et vous le transmettre
• Gérer les processus de paiement et tenir les enregistrements comptables
• Répondre à vos demandes et réclamations, fournir une assistance
• Respecter les obligations légales et informer les autorités compétentes
• Suivre le fonctionnement du site et du parcours de réservation, détecter les erreurs, améliorer l'expérience utilisateur et la qualité du service
• Identifier les réservations incomplètes et proposer une assistance à votre demande
• Mener des activités de marketing et de mesure, lorsque vous avez donné votre consentement explicite

4. Bases légales du traitement

Vos données personnelles sont traitées sur les bases légales énoncées à l'article 5 de la KVKK :

• Le traitement étant directement lié à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat,
• Le traitement étant nécessaire au respect des obligations légales du responsable du traitement,
• L'intérêt légitime, à condition qu'il ne porte pas atteinte à vos libertés et droits fondamentaux,
• Le consentement explicite, lorsqu'il est donné.

5. Transfert des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être transférées, conformément aux articles 8 et 9 de la KVKK, aux exploitants de salons partenaires pour l'exécution du service, aux établissements de paiement, aux prestataires d'infrastructure de communication (WhatsApp/e-mail), aux prestataires d'hébergement et de base de données situés à l'étranger, ainsi qu'aux autorités publiques compétentes lorsque la loi l'exige.

Pour les activités de mesure publicitaire, et uniquement lorsque vous avez donné votre consentement explicite, vos coordonnées peuvent être transmises aux plateformes publicitaires — jamais en clair, mais uniquement chiffrées de manière irréversible. Cette transmission a pour finalité de mesurer le résultat des publicités diffusées.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que les finalités du traitement l'exigent et, en tout état de cause, pendant les délais de prescription prévus par la législation applicable ; à l'issue de ces délais, elles sont supprimées, détruites ou anonymisées.

7. Vos droits au titre de la KVKK

En vertu de l'article 11 de la KVKK, vous avez le droit de :

• Savoir si vos données personnelles font l'objet d'un traitement,
• Demander des informations si elles ont été traitées,
• Connaître la finalité du traitement et savoir si elles sont utilisées conformément à cette finalité,
• Connaître les tiers auxquels elles sont transférées, en Türkiye ou à l'étranger,
• En demander la rectification si elles sont incomplètes ou inexactes,
• En demander l'effacement ou la destruction dans les conditions prévues par la KVKK,
• Demander que ces opérations soient notifiées aux tiers auxquels les données ont été transférées,
• Vous opposer à un résultat qui vous serait défavorable et découlant exclusivement d'une analyse effectuée par des systèmes automatisés,
• Demander réparation du préjudice subi en raison d'un traitement illicite.

8. Droits supplémentaires (clients résidant dans l'UE/l'EEE)

Si vous résidez dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen, le RGPD vous accorde, en plus des droits énumérés ci-dessus, les droits suivants :

• le droit d'accès à vos données personnelles (article 15),
• le droit de rectification des données inexactes ou incomplètes (article 16),
• le droit à l'effacement (article 17),
• le droit à la limitation du traitement (article 18),
• le droit à la portabilité des données (article 20),
• le droit d'opposition au traitement (article 21),
• le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de votre pays de résidence (article 77).

9. Comment exercer vos droits

Vous pouvez adresser vos demandes relatives à vos droits par e-mail à info@premiumloungeclub.com ou via notre ligne d'assistance au +90 552 373 67 50. Les demandes sont traitées dans un délai maximal de 30 (trente) jours, conformément à l'article 13 de la KVKK.

Remarque : ce document est une traduction française fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version turque publiée sur ce site constitue le texte juridiquement contraignant.